İadeler ve İadeler

ŞİRKET, E-ticaretinizi desteklemek amacıyla, sayfalarında yayınladığı açıklamaların eksiksizliği sayesinde, sunduğu ürünlerle bilgisayarınızın ekranından hızlı ve kolay bir şekilde doğrudan iletişime geçme ayrıcalığını yaşamanıza olanak sağlar. .

Günlük alışverişlerimizde interneti kullanmanın faydalarını vurgulamak amacıyla, arızalı veya uygun olmayan ürünlerin iadesine ilişkin şartlar ve koşulları aşağıda sunuyoruz.

Teslimat Hatalarından Dolayı Ürün İadeleri:

Ayni veya miktar olarak satılanlar dışında kalan veya ŞİRKET ile önceden yazılı olarak mutabakata varılan bir özelliği bulunmayan tüm durumlarda, müşteri, inceleme ve hatanın tespiti için ürünleri iade eder. Bu durumda, ürünlerin firmaya iade masrafları ve müşteriye nakliye masrafları, firma tarafından tavsiye edilen iade yöntemine uyulması kaydıyla, ŞİRKET tarafından karşılanır.

Arızalı Ürünlerin İadesi:

Bir üründe üretim hatası olduğunun tespit edilmesi durumunda, ürünün düzgün çalışacağına dair garantinin ŞİRKET tarafından verilmesi koşuluyla aşağıdaki hükümler geçerlidir:

Garanti, ayrıntılı ürün özelliklerinde belirtildiği gibi sınırlı bir süre için sağlanır. Bu sürenin bitiminden veya onarımdan sonra, müşteri ile yeni anlaşma yapılması durumunda ek ücret karşılığında ürünlerin değiştirilmesi mümkündür. Değişim için ürünün iadesinde, ürünle birlikte gelen tüm belgeler (örn. fatura, perakende satış fişi vb.) ve eksiksiz ambalajı eklenmelidir. Kusurun teslimattan sonra fark edilmesi ve ambalajın mevcut olmaması halinde veya ürünün ambalajı, ürün tesliminde distribütörlerin eline geçmişse, ürünün ambalajlanmasına gerek yoktur.

Ürün iadeleri, ŞİRKET personeli ve araçları ile veya kargo yoluyla veya ŞİRKET'in “ “ ticari unvanı altında bulundurduğu mağazalardan birine yapılacaktır.JULYTWO ATELIER” ülke çapında. Kargo ile iadelerde müşteri, FİRMA'ya kargo ücretini, değiştirilen veya onarılan ürünün kargo ücreti ise FİRMA'ya aittir.

Ürünler iade edildikten sonra müşteri tarafından bildirilen kusurun incelemesi yapılır ve ardından müşteriyle iletişime geçerek inceleme sonuçları hakkında bilgi verilir.

Kusur bulunursa ürünün onarımı veya değişimi yapılır; aksi halde ürünün makul sürede tamirinin mümkün olmaması ve ŞİRKET tarafından eşdeğer veya daha iyi bir ürünün bulunamaması halinde işlem iptal edilir. İşlemin iptal edilmesi durumunda, müşteri ile aksi kararlaştırılmadıkça, ilk satın alma bedelinin iadesi, müşterinin ŞİRKET'e yaptığı ilk ödeme ile aynı şekilde yapılır.

Özellikle, kredi/banka kartıyla ödeme yapılması durumunda, ŞİRKET'in işlemin iptalini amir Banka'ya bildirmesi gerekli olacak ve Banka daha sonra müşteri ile akdetmiş olduğu sözleşmede öngörülen her türlü eylemi başka bir ilave gerek kalmadan yerine getirecektir. ŞİRKETİN sorumluluğundadır. Bu bilgiden sonra ŞİRKET, ön sözleşmeyle yapılan anlaşmayla düzenlenen ters ibrazın gerçekleştirilme zamanı ve şekli konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Nakit ödeme durumunda, müşteri “mağazadan teslim” seçeneğini seçmişse, geri ödeme kendisine ŞİRKET ağındaki herhangi bir mağazadan yapılacaktır. Banka havalesi ile ödeme yapılması durumunda, ŞİRKET hesaplarından müşteriye ters banka havalesi yapılacaktır.

Müşteri, özellikle son siparişin teslimatından itibaren aynı siparişte birden fazla ürün olması ve ürünleri düzenli teslimat yükümlülüğünün bulunması durumunda, teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. ilkinin tesliminden itibaren aralıklar. Geri çekilme aşağıdaki koşullara tabidir:

Bu cayma işlemi koşulsuz ve herhangi bir ücret talep edilmeden yapılır ve ürün zaten teslim edilmişse, müşteri ürünü tam olarak teslim alındığı haliyle, tüm bileşenleri, beraberindeki belgeler ve ambalajıyla birlikte mükemmel durumda iade etmelidir. Ürünün iadesi, ancak alıcının, ürünün kendisine gönderilmesi için şirket tarafından tahsil edilen tutarı ve ürünün iadesine ilişkin nakliye masraflarını ödedikten sonra kabul edilir.

Cayma beyanı yazılı veya elektronik ortamda yapılır ve ŞİRKET, cayma beyanının alındığına dair teyidi alır almaz göndermekle yükümlüdür.

Tüketici, cayma talebini firmaya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürün/ürünleri bu belge hükümleri uyarınca iade etmelidir.

Cayma bildirimini takiben ŞİRKET, ürünlerin teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde almış olduğu bedeli iade etmekle yükümlüdür.

Müşterinin, ŞİRKET tarafından sunulan en ucuz standart yöntem dışında bir teslimat yöntemi seçmesi durumunda, teslimata ilişkin nakliye masrafları iade edilmez.

Müşteriye aksi kararlaştırılmadıkça, müşteriye geri ödeme, ilk ödemeyle aynı yöntem kullanılarak yapılacaktır. Özellikle kredi/banka kartı ile ödeme yapılması durumunda; ürünün çekilip iadesine kadar bedelin banka tarafından ŞİRKET'e ödenmesi halinde, ŞİRKET ödemenin iptalini bankaya bildirmekle yükümlü olacaktır. Banka, müşteri ile yaptığı sözleşmede öngörülen her türlü işlemi yapacaktır. Şirket, bu bilgiyi aldıktan sonra, önceden kararlaştırılan sözleşmeye tabi olan geri ödemenin gerçekleştirilme zamanı ve şekli konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Nakit ödemelerde, müşteri “mağazadan teslim” seçeneğini seçmişse, müşteri ile aksi kararlaştırılmadıkça para iadesi, ürünü teslim aldığı mağaza tarafından kendisine yapılacaktır. Banka havalesi ile ödeme yapılması durumunda, müşteri ile aksi kararlaştırılmadıkça para iadesi de müşterinin hesabına banka havalesi yoluyla yapılacaktır.

Müşteri, cayma beyanına kadar olan süre içerisinde ürünü, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanmışsa, firmaya tazminat ödemekle yükümlüdür. Ürünlerin niteliği, özellikleri ve işleyişinin belirlenmesinde, her ürünün ambalajında ​​yer alan bilgilerin yanı sıra firma tarafından sağlanan ek bilgiler esas alınmalı ve her durumda ürünlerin ambalajı açılmadan ve ürünü kullanarak. Şirket, elektronik olarak veya başka yollarla ek bilgi materyali sağlayarak, ürünlerin niteliği ve işleyişine ilişkin her türlü soru hakkında müşteriyi bilgilendirmeye hazırdır. Ürünlerin ambalajının açılması veya kullanılması halinde, ürün kullanılmış sayılacağından değeri otomatik olarak düşer ve müşteri, ürünün değerindeki azalmayı firmaya tazmin etmekle yükümlüdür. Ambalajın açılmasından ve daha sonra ürünün kullanıldığı şekilde etiketlenmesinden kaynaklanan değer azalması, duruma göre değerlendirilir ve şirket tarafından belirlenir; genellikle %20 ile %30 arasında değişir. ŞİRKET, karşılıklı mahsup yoluyla da olsa, müşteriyle tazminatı konusunda anlaşmaya varma hakkına sahiptir.

Cayma, hizmet sunumuna ilişkin ise, müşterinin cayma beyanına kadar sunulan hizmetlerle orantılı bir tutarı ödemesi gerekir.

Ürünlerin hasarlı veya eksik iade edilmesi halinde, ŞİRKET müşteriden ürünün durumuna göre miktarı belirlenecek tazminatı talep etme ve tek taraflı olarak ve başka bir işleme gerek kalmaksızın toplam veya kısmi mahsup yapma hakkına sahiptir. müşteriye karşı olan iddiası.

Geri çekilmeye ilişkin istisnalar

Para çekme şu durumlarda mümkün değildir:

a) Hizmetin tam olarak sağlanmasından sonra hizmet sözleşmeleri, eğer ifa müşterinin önceden açık rızası ile başlamışsa ve sözleşme tedarikçi tarafından tam olarak ifa edildiğinde, cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesiyle başlar.

b) Sağlığın korunması veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünler.

c) Tüketicinin, acil onarımlar veya başka herhangi bir iş için tedarikçiden özel olarak ziyaret talebinde bulunduğu sözleşmeler. Böyle bir ziyaret durumunda tedarikçinin, tüketici tarafından özel olarak talep edilenin ötesinde hizmetler veya onarım veya diğer işlerin yapılması sırasında zorunlu olarak kullanılan malzemelerin ötesinde mal sağlaması durumunda, bu ek hizmet veya mallar için cayma hakkı geçerlidir.

d) Tüketicinin spesifikasyonlarına göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler.

Para Çekme Formu

Cayma beyanı, belgenin ayrıntılarını (numara, tarih, isim), cayma işleminin yapıldığı ürünün tanımını ve ayrıca satıcının iletişim bilgilerini içeren basit bir mektupla yazılı olarak veya elektronik ortamda yapılır. geri çekilen taraf.

Daha fazla bilgi için 2130262626 numaralı telefondan veya e-posta yoluyla her zaman hizmetinizdeyiz. info@julytwo.com.

Yunanca metni oku